济南即将举办首届售楼小姐大赛，一场针对某个行业的“选美”比赛，不仅在售楼小姐中引起强烈反响，也引起不少欲购房置业的消费者的关注。售楼小姐的工作到底是怎样的？她们的生存状况如何？她们身上有哪些酸甜苦辣的故事？近日，记者对部分报名参赛选手进行了采访。
业内人士介绍，济南有200多处楼盘，销售人员大约有4000人左右，从业人员中90%以上是女性，售楼小姐只是行业外人士对她们的称呼，她们介绍自己的时候，比较喜欢用“置业顾问”这个名词。
最近半年，济南房价上涨幅度较大，地段稍好的楼盘还没有开盘就被预定一空，对于售楼小姐的作用，楼盘负责人们对此看法不一，有的认为有一批业务素质好的售楼小姐能加快了房屋的销售，有的却认为前期的设计才是决定房屋销售好坏的重要因素。
然而售楼小姐的工作能直接影响到顾客对楼盘的认可。花费了半年多时间买房的马女士，最终决定买下一处房子，要归功于一位姓吴的置业顾问。“济南的楼盘很多，我和家人对地段、价位也没有过多的要求，在半年的时间里，接触了很多置业顾问，有些销售人员对顾客爱理不理。我是消费者，总不能花钱买气受吧！吴小姐的热情和专业知识让我觉得这个楼盘是可以信任的。”目前大多数楼盘的负责人意识到了这一点，“售楼小姐就是公司的形象代言人，客户对楼盘印象的好坏，和售楼小姐的素质有很大的关系。”
业内人士介绍，济南有200多处楼盘，销售人员大约有4000人左右，从业人员中90%以上是女性，售楼小姐只是行业外人士对她们的称呼，她们介绍自己的时候，比较喜欢用“置业顾问”这个名词。
最近半年，济南房价上涨幅度较大，地段稍好的楼盘还没有开盘就被预定一空，对于售楼小姐的作用，楼盘负责人们对此看法不一，有的认为有一批业务素质好的售楼小姐能加快了房屋的销售，有的却认为前期的设计才是决定房屋销售好坏的重要因素。
然而售楼小姐的工作能直接影响到顾客对楼盘的认可。花费了半年多时间买房的马女士，最终决定买下一处房子，要归功于一位姓吴的置业顾问。“济南的楼盘很多，我和家人对地段、价位也没有过多的要求，在半年的时间里，接触了很多置业顾问，有些销售人员对顾客爱理不理。我是消费者，总不能花钱买气受吧！吴小姐的热情和专业知识让我觉得这个楼盘是可以信任的。”目前大多数楼盘的负责人意识到了这一点，“售楼小姐就是公司的形象代言人，客户对楼盘印象的好坏，和售楼小姐的素质有很大的关系。”
谈起售楼工作，大多数售楼小姐用一个字概括，“急！”没有销售业绩的时候急，有了潜在目标的时候更急。售楼小姐需要为顾客提供热情的服务，但有时候过于热情反而将顾客吓跑了，不断和顾客联系反而会让顾客觉得其中有猫腻。
顾客一进门，售楼人员就能从她们的衣着、随身饰品上，判断出顾客能接受的价位，简单地问问顾客家里有几口人等，就可知道顾客对房屋的要求。但买卖房却又是非常矛盾，顾客买房希望物有所值，希望用最低的价位买最好的房子，但楼盘的价格却是固定的，不像菜市场买菜能讨价还价，顾客在价位上犹豫的时候，销售人员必须第一时间抓住顾客的心理，向顾客介绍楼盘的潜在价值。整个销售过程像打心理战。
有时候，一个客户从看房到买房往往要花半年以上。售楼小姐董静介绍，去年她接待了一位顾客，通过综合分析，她认为这位顾客有购买能力，但顾客却嫌房价太高。有次顾客甚至拿来了2万元的订金，告知如果能下调价格当场订房，成功就在眼前，因价格无法改变，董静心里着急却使不上力，只能眼睁睁地看着顾客遗憾回去。
事后，董静却一直和顾客保持联系，认为顾客是潜在的消费对象，当听说顾客在其他的地方也看房时，董静没有推销自己的楼盘，反而告诉顾客在看房中应注意的问题，真正成了顾客的置业顾问。
半年后，顾客进行了详细比较后，重新回来找董静买房，“如果顾客第一次购房未成时，我放弃了和顾客联系，没有抓住顾客的心理，这场心理战就输了。”
售楼小姐的工资一般由底薪和销售提成两部分组成，底薪300到1200元不等，销售一套房屋能拿到房价千分之一到千分之二的提成，好的销售人员一个月收入过万，差的只能拿底薪，但平均收入也在3000元左右。
据一位房产公司销售经理介绍，北京等地售楼小姐中不乏本科生、研究生等高学历者，他们公司也曾招募了一些大学生，但这些人流动性非常大，许多销售人员都有跳槽的打算，工作两年以上的就算公司的老员工了。公司员工的年龄平均在25岁左右，有些性格内向的销售人员反而比性格外向、漂亮的销售人员业绩好，一些年龄大的人销售业绩经常能拿第一。
前程无忧人才网咨询师张先生介绍，售楼人员在济南的需求量不小，平均收入在济南也算中等偏上，但房产销售有一定的季节性，受经济形势的影响较大，收入不稳定，因此很多高学历的人不愿意从事这样的行业。但售楼工作不涉及精深专业内容，起步门槛比较低，各个学历的人都能从事，但是否能取得高收入就要看销售人员是否能取得顾客的信任了。 | 
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